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完善客戶服務體系,永遠是我們最重要的工作!
我們倡導與客戶之間相互信任與尊重。我們重視建立廣泛的對等合作和建立戰略伙伴關系,并積極探索在互利的基礎上的多種合作關系。同時,公司的生產經營以客戶的需求和利益為中心。在公司全面樹立真誠為客戶服務的經營理念,全部生產經營活動圍繞讓顧客滿意的標準展開。

售后服務流程圖見下圖:


售后服務流程:
客戶報修→售后部門收到報障→售后部門編制服務派單→安排工程師分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排售后人員實施方案并執行→客戶在服務單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售后管理系統進行填單解決方案。→如果是“否”→服務事件升級→分析售后人員帶回的問題確認故障→重新安排售后人員上門服務→解決問題。

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